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よくある質問

お客様から、よく頂く代表的な質問を紹介しています。
ご不明点が解決しない場合はこちらよりお問い合わせ願います。

返品方法を教えてください。

返品期限・送料について 商品到着後、1週間以内に各お支払手続き毎のご返品方法を確認いただき、商品をご返品ください。
お客様の都合による返品・交換については、送料をご負担いただいております。【商品代引き】
お振込口座【1)金融機関名、2)支店名、3)預金科目、4)口座番号、5)口座名義】を添えてご返品ください。
ご返品商品確認後、返金手続きをいたします。ご返金の際、お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
商品代金よりお振り込み手数料を差し引いた金額をご指定口座へご返金致します。

【クロネコWEBコレクト・AmazonPay・楽天ペイ】
ご返品希望の旨を記載いただいたメモを添えてご返品ください。
ご返品商品確認後、クレジット決済のキャンセル手続きをいたします。
カード会社によって決済情報が明細に表示されない場合と決済情報の明細の下にマイナスの返金扱いで表示される場合がございます。
お客様都合の返品の場合、商品代金のみのキャンセルとなり、送料・手数料はそのままご請求となりますので、あらかじめご了承ください。

【後払い決済をご利用の場合の返品について】

商品代金お支払前のご返品について 商品代金のお支払前の返品の場合は「返品希望と返品理由」を
ご記入頂きましたメモ用紙と一緒に商品をご返品ください。
後払い請求を取り消し致しまして、返品の受け付けとなります。
お客様の都合による返品については、送料をご負担いただいております。
商品代金お支払後の返品について お支払後の場合にも未使用・お届けから1週間以内の場合は返品をお受け致します。
この場合は通常の返品同様に、商品到着後、1週間以内に
お振込口座【1)金融機関名、2)支店名、3)預金科目、4)口座番号、5)口座名義】を添えてご返品ください。
ご返品商品確認後、ご返金に関して連絡を致します。
お客様の都合による返品については、送料をご負担いただいております。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受け出来かねますことをご了承ください。
・商品到着から7日間を過ぎている商品
・使用済みの商品
・ご注文者様とお受取人様が異なる場合の商品不備以外によるご返品
・お客様のもとで修理をされた商品
・返品状態が悪いと判断された商品(お届け時とは違うたたみ方で梱包された場合も含みます)
・ユーズド品・デッドストック品のご返品

※商品交換について
初期不良等で製品に不具合があった場合を除き、商品の交換はお断りしております。
商品到着7日以内で交換をご希望の場合は、一度商品をご返品頂き、その後改めてストアよりご希望商品をお求めください。
*ご返品については上記内容をご確認ください。

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ご不明な点は解決されましたか?

ご不明点が解決されない場合や、その他お問い合わせがございましたら、
お気軽に「こちら」よりお問い合わせ下さい。

※営業時間:11:00〜18:00(平日)
※土・日・祝日にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日より2営業日以内にご返信いたします。

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豊富なモデルとカラーバリエーションからお選びいただけるほか、店舗、オンラインのみの限定商品も企画中。 また店内にはギャラリースペースを設け『ぼくらのS T A N D A R D 』をコンセプトに楽しいイベントを計画中です。

SHOP INFORMATION

東京都世田谷区玉川 3 - 10 - 5 (MAP
TEL 03 - 5797 - 9311 / 営業時間 11:00 ~ 19:00
定休日 水曜日
(*祝日が水曜日になる場合には翌日がお休みになります。)